REGULAMIN INDYWIDUALNYCH SESJI PROJEKTOWYCH I VOUCHERÓW MAKAO HOME
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sprzedawcą i świadczącym usługi jest Karina Maksimczuk prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą OAKnowledge Karina Maksimczuk, z siedzibą pod adresem: ul. Rodziewiczówny 15, 05-420 Józefów, NIP:532-167-36-85. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: karina@makaohome.pl.
2. Regulamin określa zasady zakupu i realizacji Indywidualnych Sesji Projektowych (online i stacjonarnie) oraz nabywania cyfrowych Voucherów podarunkowych.
3. Klientem może być zarówno Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub prowadząca ją na prawach konsumenta), jak i Przedsiębiorca.
§ 2. Rezerwacja Sesji i Zakup Vouchera
1. Rezerwacja Indywidualnej Sesji Projektowej odbywa się poprzez wybór wolnego terminu w kalendarzu na stronie internetowej, wypełnienie formularza rezerwacyjnego oraz dokonanie pełnej opłaty.
2. Sprzedawca oferuje również Vouchery podarunkowe, generowane w formie cyfrowej z indywidualnym kodem.
3. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu. Stanowi on znak legitymacyjny uprawniający do rezerwacji Sesji we wskazanym terminie ważności i nie podlega wymianie na gotówkę.
4. Zawarcie umowy o świadczenie usług projektowych następuje w momencie zaksięgowania płatności i wysłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia rezerwacji terminu.
5. W przypadku zakupu Vouchera, zawarcie umowy następuje w momencie zaksięgowania płatności. Plik cyfrowy z kodem Vouchera wysyłany jest na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu w terminie do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
6. Płatności realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności Stripe.
§ 3. Zasady realizacji Indywidualnych Sesji Projektowych
1. Sesje online odbywają się za pośrednictwem wybranego komunikatora wideo. Link do spotkania przesyłany jest Klientowi na wskazany w rezerwacji adres e-mail.
2. Czas trwania Indywidualnej Sesji Projektowej wynosi do 90 minut.
3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego łącza internetowego oraz sprzętu umożliwiającego swobodną komunikację. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skrócenie czasu Sesji lub jej jakość techniczną wynikającą z problemów po stronie Klienta. Czas poświęcony na ich rozwiązanie wlicza się w czas trwania Sesji.
4. Indywidualne Sesje Projektowe polegają na wspólnej analizie przestrzeni, tworzeniu koncepcji wizualnych, omawianiu pomysłów projektowych oraz doborze estetycznym materiałów.
5. Przekazane podczas Sesji idee i szkice stanowią koncepcję architektoniczną wnętrza. Nie są one dokumentacją techniczną, projektem budowlanym ani wykonawczym i nie zwalniają Klienta z obowiązku weryfikacji wymiarów na budowie oraz ustalenia zmian instalacyjnych z uprawnionymi branżystami.
6. Sprzedawca opiera swoje koncepcje na wymiarach i informacjach przekazanych przez Klienta. Sprzedawca nie weryfikuje ukrytego stanu technicznego nieruchomości.
§ 4. Odstąpienie od umowy, odwoływanie Sesji i zmiana terminu
1. Klient będący Konsumentem ma ustawowe prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w ust. 2 i 3.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia dla Voucherów (Treści Cyfrowe): Z uwagi na fakt, że Voucher jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, Konsument, wyrażając podczas zakupu zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, traci to prawo z chwilą wysłania Vouchera na jego adres e-mail (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta). Vouchery nie podlegają zwrotom.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia po wykonaniu Sesji: Jeżeli na wyraźne życzenie Konsumenta Sesja Projektowa zostanie w pełni zrealizowana przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Konsument po jej wykonaniu traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
4. Klient ma prawo jednokrotnie i bezpłatnie zmienić termin zaplanowanej Sesji, pod warunkiem poinformowania o tym Sprzedawcy drogą mailową najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowanym spotkaniem.
5. Brak udziału w Sesji (w tym spóźnienie powyżej 15 minut bez kontaktu) lub odwołanie jej na mniej niż 48 godzin przed terminem traktowane jest jako pełne i należyte wykonanie usługi przez gotowego do jej świadczenia Sprzedawcę. Wniesiona opłata nie podlega w takiej sytuacji zwrotowi.
§ 5. Prawa autorskie
1. Wszelkie materiały udostępnione Klientowi (w tym moodboardy, zestawienia produktów, szkice i rzuty koncepcyjne) chronione są prawem autorskim. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek w celu wykończenia nieruchomości, której dotyczyła Sesja. Dalsza odsprzedaż, publikacja (w celach komercyjnych) lub udostępnianie tych materiałów podmiotom konkurencyjnym bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§ 6. Postanowienia końcowe i reklamacje
1. Ewentualne reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w ciągu 14 dni. Z uwagi na estetyczny i koncepcyjny charakter usługi, subiektywne preferencje wizualne Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.
2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem podmiotów na prawach konsumenta) rękojmia za wady zostaje całkowicie wyłączona.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły reguluje Polityka Prywatności.